最近和 HR 圈的朋友们交流，发现大家集体陷入两难困局：企业高喊降本增效，却要求我们做好优质员工关怀。
最近和 HR 圈的朋友们交流，发现大家集体陷入两难困局：企业高喊降本增效，却要求我们做好优质员工关怀。福利预算年年缩水，员工期待却节节攀升，夹在中间的 HR 简直在走钢丝！
但破局之道还真被我们找到了——一台自动售货柜竟能化解这对天然矛盾。今天咱们就掰开揉碎讲讲，如何用「零成本」方案玩转福利管理。
一、 这三招，提升员工幸福感
很多 HR 陷入误区，以为搞几次团建、发点礼品就是好福利。反而忽略了员工的日常不便，我们完全可以把这些日常不便重视起来。
1、员工的小饿小困要重视
开会开到脑子发懵却发现茶水间空荡荡，加班到深夜只能啃冷面包，这些看似小事其实很影响员工幸福感。我们行政部做过统计，82% 的员工抱怨过 " 加班时买不到热食 "。
2、经济适用型的礼物最受欢迎
生日发定制马克杯？周年庆送刻字笔记本？这些吃灰的礼品真不如一张 20 元零食券实在。去年我们把生日礼换成售货机通用券，使用率直接从 37% 飙升到 89%。
3、茶水间零食要安全、种类多、好吃
很多公司为了节省开支，准备的都是 " 国潮小饮料 "、杂牌小饼干、不知名小蛋糕等等。种类少、不好吃，员工看了都没有了世俗的欲望。
二、 自动售货机是个宝，HR 用好了离升职加薪不远了
当初提议装售货机时，老板还挺担心的。投入使用后，结果完全超出预期，好评连连。
1. 24 小时自助服务：可以覆盖全时段的员工需求，8:30 的早餐三明治、14:00 的冰美式、20:00 的加班速食套餐，甚至深夜加班时的功能性饮料，员工不用下楼，就可以及时补充能量。
2. 一个柜子满足多种需求：行政再也不用每周统计下午茶订单了！一个小小的柜子，饮料、坚果、面包、辣条、鸭脖等等，就像把便利店搬进办公室一样方便。
3. 企业定制福利：根据企业需求，可以定制员工福利方案，根据员工生日、晋升、加班、节假日福利等场景，设定好福利规则，一键发放优惠券，无需采购，解放行政双手。
三、自动售货机千百家，到底该怎么选？
自动售货机千千万，选择不对泪两行。一些不好的售货机，是真的坑！
上网搜一下关于自动售货机的吐槽，各种踩坑的 " 血泪史 "：图便宜选了小加盟商，结果货源不明，放了很多临期商品，导致食品安全问题频发；补货效率低，夏天饮料经常断货；优惠券居然不能用，扣错费没人理 …… 诸多糟心事，经常被员工吐槽，还要被老板骂工作没做好。
市面上自动售货机有几百种，有加盟的、也有直营的，不同管理模式潜在的售后风险是不同的。经过筛选对比，发现如何选对自动售货机大有学问，主要从下面几个维度去判断是否靠谱：
1. 商业模式：一般分直营和加盟，不同模式服务保障和风险系数有很大差异，直营比加盟靠谱一些
2. 商品来源：供货渠道是品牌货源还是小作坊，食品安全管理是第一位的，货源一定要有严格的审查机制
3. 商品种类：种类是否丰富、是否有自营商品，很大程度上决定了智能柜受不受欢迎，员工的消费体验很重要
4. 上架机制：上新品和汰换商品机制是否根据市场供需来调整，而非商品毛利，员工满意是头等大事
5. 看运营能力：补货效率是否及时，商品效期管理是否严格，决定了后续对接工作量
6. 购买体验：商品识别是否精准，譬如是否容易扣错款，这决定了客诉量多不多
7. 售后服务：很多加盟商是没有专属服务的，客服打不通，客诉问题无法解决，最后只能撤走重新选
四、亲测好用的品牌推荐
根据以上的维度，我们筛选了这三类常见的自动售货机运营商，下面三家是市场上已经有一定知名度代表企业：
1、友宝在线：行业内的老品牌，常见于机场、地铁等大型场所，直营限于交通枢纽等。对于小场景主要采取合伙人模式，所以优势在公共服务大场景，适合商品需求单一场景。
2、丰 e 足食：顺丰孵化的新零售品牌，100% 直营品牌，行业规模最大的运营商，商品种类非常丰富，售后服务质量在行业口碑比较好，而且柜子好看还比较节能。
3、元气森林：快消品牌自营的自动售货机，采取加盟合作模式。货柜内大部分是元气森林的自营商品，商品种类选择有限，员工很容易吃腻。
从企业角度来看，选择安装自动售货机，员工的消费体验是第一考虑因素。如果食品安全、商品丰富度、售后服务等出现问题未能及时解决，会引发员工矛盾。
这也是很多企业选择丰 e 足食这类直营品牌的原因。这些硬实力经得起考验：
1. 救急如救火的响应速度
首先这类直营运营商比较看重自己的服务质量，丰 e 足食服务管理是全国标准化的，这家由顺丰孵化的运营商，售后服务质量拉齐到 " 顺丰服务标准 "，譬如丰 e 足食是公开承诺做到客服 30s 内必有响应，而且每个客户都配由专属运营人员和企微管家提供 1V1 客户服务绿色通道，对企业来说是比较有保障。
2. 更懂员工的选品策略
市面上大部分的智能柜上品是根据毛利来决定的，用户爱不爱吃不重要，但丰 e 足食选品是靠智能算法，这是行业为数不多科技化水平较高的运营商，每年投入 6000 万研发费用改善运营效率，商品种类多达 50 多种，每周都上新商品，选择非常丰富，没有销售自营商品，选品逻辑是完全根据用户口味来做智能推荐，所以在消费体验上用户口碑一直比较好。
3. 0 元申请 0 元服务费
安装后全程有专业的运维人员提供售后服务，包括解决设备维护、商品选品、上门补货等服务，搜索 " 丰 e 足食 " 官网或者公众号就可以免费申请，只要公司满足 50 人就可以免费申请安装。
最后说个老板最爱听的事——自动售货机还能给公司挣钱：根据销售额提供一定比例的分成，以及部分商品的折扣优惠。
来源：互联网
