继大模型后，AI Agent 俨然已经成为下一个讨论的焦点。
继大模型后，AI Agent 俨然已经成为下一个讨论的焦点。
2 月初，Zoho 在美国德克萨斯州马蹄湾举办了2025Zoho Day(Zoho 年度分析师大会)。会上，Zoho 官宣了在 AI 方向的新进展：重磅推出 Zia Agents、Agent Studio 和 Agent Marketplace，持续扩展 Zia 的应用范围和能力。作为一套完整的解决方案，这项能力将在未来几个月内全面部署到 Zoho 的产品中。
演讲现场：Zoho 创始人兼首席科学家斯瑞达·温布
Zoho 创始人兼首席科学家斯瑞达·温布讲到：「行业的颠覆速度和创新质量让我看到了更多可能性，我将投入更多时间专注技术，带头开展多项深度研发计划，尤其是 AI。Zoho 将发挥在工程技术、数据处理及存储等方面的优势，开发出更强大且有竞争力的解决方案。」
Zoho AI 持续演进
过去 10 年，Zoho 的 AI 能力经历了从主动型到规范型、生成式以及自主代理的发展。
2015 年，Zoho 推出了基础版 AI 助手 Zia，可在 Zoho 生态系统中实现智能和情境化操作。
2018 年，Zoho 对 Zia 进行了重大革新，升级为 Ask Zia，这是一款对话式助手。在 Zoho 数据平台的支持下，Ask Zia 可以汇总信息、分析趋势并实现界面内的沟通。比如，在 Ask Zia 界面内，员工就可以查看客户流失风险报告、总结每位客户最近互动的结果、筛选和总结服务台工单以及分析未来趋势等等。Ask Zia 由 Zoho 的统一数据平台提供支持，并嵌入到 Zoho 所有应用中。
2023 年，Zoho 旗下 13 款产品与 ChatGPT 集成，进一步为用户提供个性化定制体验。
2024 年，Zoho 与英伟达合作，投资 2000 万美元，解决算力问题，推进 AI 大模型落地。
2025 开年，Zoho 发布三款重量级 AI 产品，分别是 Zia Agents、Agent Studio 和 Agent Marketplace。
推动 AI 在企业级应用中的普及
以下是本次三款产品的重点功能简介：
Zia Agents：作为一款智能体，Zia Agents 能够自主执行任务、学习和适应环境变化，并与各种平台和工具集成，实现复杂流程的互操作性和编排。未来几个月，Zoho 将在不同的应用中推出大量 Zia Agents，具体示例包括：客户经理 Agent、SDR Agent、工单创建及支持 Agent、SDP 应用管理 Agent、HR Agent 等等。
Agent Studio：这是 Zoho 为开发者提供的是一个无代码/低代码平台，允许用户通过简单的拖放操作，来创建和定制自己的 AI Agent。Agent Studio 提供一个直观的可视化编辑器以及多种预构建技能和模块，不要求编程经验，大大降低了用户开发门槛。
Agent Marketplace：Agent Marketplace 是 Zoho 为 AI Agent 打造的一个应用市场，用户可以在这里找到各种预构建的 AI Agent 模板和扩展应用。这些 Agent 由 Zoho 或第三方开发者创建，涵盖各行各业和用例。
Zoho Zia Agents、Agent Studio 和 Agent Marketplace共同构成了一个完整的 AI 解决方案，通过 Zia Agents，企业可以快速部署预构建的 AI 代理，实现业务流程的自动化；借助 Agent Studio，用户可以创建和定制自己的 AI 代理，满足特定的业务需求；使用 Agent Marketplace，企业可以找到和购买各种预构建的 AI 代理，扩展 AI 应用场景。
三款工具的发布不仅是 Zoho 在 AI 方面的新举措，更将有助于 AI 在企业级应用中的广泛普及，以及企业运营效率和客户体验的提升。
来源：互联网
