全球企业 AI 竞赛进入 ROI 时代
DeepSeek 引爆的 AI 浪潮正席卷全球，各大企业加速 AI 部署，例如联想个人智能体「小天」正式接入 DeepSeek，与沐曦股份联合发布的基于 DeepSeek 大模型的一体机解决方案等等。全球首席信息官（CIO）的焦虑也正在转向更实际的难题：如何让 AI 带来更多生产力收益，实现更高的投资回报率？落地 AI 都有哪些「硬仗」要打？
联想集团联合国际权威研究机构 IDC 发布 2025 年《全球首席信息官（CIO）报告：迈入全新 AI 经济时代》（以下简称「报告」》）。报告调研了全球中大型组织近 3000 名 IT 和业务决策者，展现了全球企业落地 AI 进程与挑战。报告发现，未来一年企业 AI 支出将同比增长近 2 倍，数据科学/商业智能成为首要投入，而企业优先事项也正从 AI 技术本身转向其赋能的业务成果、实现运营和生产力效益提升。同时，AI 投资回报率、缺乏高质量数据、及伦理治理等挑战仍需突破。
生成式 AI 投入有望三倍增长，ROI与效率最受关注
DeepSeek 凭借「开源、性能高、成本低」的火速出圈，也促使全球人工智能重新聚焦投资回报率和效率。无独有偶，报告指出，随着越来越多的企业正在从 AI 实验转向真正由 AI 驱动的组织，当下企业的重点是将数字和 AI 倡议与战略与切实的商业成果对齐，例如提高生产力、增强客户体验与实现利润增长。
此外，2025 年全球企业 AI 支出将激增，并显著转向生成式 AI。报告显示，2025 年 AI 在 IT 支出中的占比将是 2024 年的近三倍，并预计，未来一年将有 42% 的投资流向生成式 AI，同比激增近三倍。其中，IT 运营、软件开发、网络安全和供应链管理成为生成式 AI 应用的热点场景。
虽然全球企业对于 AI 的应用高度乐观，仍有 37% 的受访者对其能够产生的价值持怀疑或保留态度，不明确的 ROI、数据隐私及伦理风险成为主要顾虑。尽管有一半的受访企业已部署 AI，但大多数仍处于早期阶段，不过仍有 25% 的受访企业表示在 IT 运营、软件开发和营销领域实施的 AI 项目超出了预期。对于 AI 落地滞后的企业而言，在不久将来应用 AI 已在其计划内，且这些企业对于 AI 带来的运营优化、效率提升以及竞争优势持乐观预期。
联想集团方案服务业务集团（SSG）总裁黄建恒表示：「人工智能既像一场马拉松，又似一场冲刺赛。企业需要构建支撑 AI 的 IT 技术架构和基础设施，以适应科技的快速迭代。同时，简化 AI 应用的设计、部署和集成也至关重要，以便通过快速、简易、专业地方式来实现 AI 的商业成果，这不仅能够增强企业对于未来技术投入的信心，更为其增长注入新动力。」
数据质量与混合式基础设施并重，AI PC和 AI 服务打通普惠「最后一公里」
数据是企业 AI 战略的基石，确保高质量数据至关重要。报告指出，低质量数据成为 AI 项目失败的首要因素。约三分之一的受访企业计划在未来一年优先发展数据管理能力，其中数据科学和商业智能成为了 2025 年 AI 投入的首要优先事项。报告强调，企业需构建一个稳健且可扩展的数据基础设施，以管理大量和不断增长的数据，并采取 AI 治理措施，以确保有效的数据管理和合规性。
此外，报告认为本地和混合云基础设施将成为主流选择。63% 的企业将其 AI 工作负载部署在本地或混合云上，以通过混合方案来综合本地的安全性、对基础设施的控制性与云计算的灵活性、可扩展性和性能优势。
联想集团基础设施方案集团（ISG）总裁 Ashley Gorakhpurwalla 表示：「为了充分利用 AI 的变革力量，企业战略应以数据为基础导向，确保实现可扩展性和操作性，并取得具体的商业成果。联想的混合式人工智能无缝集成个人大模型和企业大模型，对于提供可扩展的解决方案、推动可衡量的业务成果，以及加速人工智能驱动的业务转型至关重要。」
此外，报告显示，AI PC 正在成为企业生产力升级的关键工具。90% 的受访企业计划或正在试点、规划和探索 AI PC 部署，42% 的企业认为 AI 设备提升了员工的生产力与体验。IDC 预测，至 2027 年，88% 的 PC 将支持 AI 功能，其高效信息处理与个性化体验将重塑工作模式。
根据目前受访的企业，AI 部署仍严重依赖专业服务。报告显示，近一半的企业计划采用 AI 专业服务，超过三分之一的企业已积极采用，并主要寻求 AI 知识与专业技能（包括拓展 AI 解决方案）、数据管理支持、数据安全与隐私支持等帮助。
AI 要如何「负责任」？伴随 AI 技术进入规模化应用深水区，治理、风险与合规成为了企业必须跨越的三重关卡。报告显示，超半数企业尚未建立 AI 治理与合规（GRC）框架，欧洲-中东-非洲（EMEA）地区更是因监管复杂性面临更高治理挑战。
联想指出，AI 技术的研发和应用应始终以人为中心，恪守人本底线，践行「人本智能」理念，以推动 AI 的负责任发展和普惠应用。
值得注意的是，报告指出许多企业由于缺乏专业技能和对于数据隐私风险的担忧，在 AI 投资中停滞不前。此时，拥有强大 AI 能力的合作伙伴将是成功实施人工智能的关键。
随着 DeepSeek 大幅降低 AI 技术成本，各行各业正掀起本地化部署浪潮，并加速落地 AI，「AI 普惠」迎来临界点。联想正在凭借覆盖个人 AI 到企业级 AI 的全面产品组合以及「快速、简易、专业」的 AI 服务，助力企业快速实现 AI 从概念到价值的落地转化。
以联想的混合式人工智能优势集框架为例，该框架涵盖了一个全面的 AI 模板库——联想 AI Library（人工智能应用库），它能使企业以最小的复杂性轻松实施人工智能解决方案，并广泛覆盖了多个行业和业务功能，包括营销、IT 运营、产品开发以及客户服务等领域。
作为行业内拥有最全面人工智能基础设施组合的企业之一，联想还提供了超过 165 个经过验证的 AI 垂直解决方案。这些解决方案可以通过联想的全球专业服务进行部署，从而帮助企业充分释放投资回报率，实现 AI 普惠的「最后一公里」。
