300 元能买九号电动摩托车? 原来这只是一场乌龙!
300 元能买九号电动摩托车? 原来这只是一场乌龙! 我们从九号公司公告中可以看到, 此次事件是由于九号公司电商运营同学失误, 未在电动摩托车 M95c+详情页等相关地方清晰标明「定金」字样, 导致用户将 300 元定金理解为购车最终价格。对于此次失误, 九号公司最终决定:拍下该链接的近 500 名用户可以在 2024 年 11 月 30 日 (含) 之前, 到下单时所选指定门店按 300 元下单价格核销提车, 每个账号 ID 可按此价格提车一台。
这一公告发布之后, 立即登上热搜。此次事件涉及的产品是九号电动摩托车 M95c+, 日常售价 6499 元, 是九号公司当下的明星产品之一, 在天猫双 11 电动摩托车热卖榜、抖音大盘电摩排行总榜均拿下 TOP1。
九号电动摩托车 M95c+之所以备受青睐, 和其出众的产品力是分不开的。通过 RideyLONG 长续航系统, 九号电动摩托车 M95c+可以实现 100Km 的三档全速真续航。打工人通勤、大学生上下学、外卖员送外卖, 都能满足不同人群不同场景的续航要求。同时,30L 的超大坐桶空间, 放下通勤包、头盔、雨伞雨衣等随身物品毫不吃力。
九号电动摩托车 M95c+的骑行体验也相当出众。2600W 电机峰值功率可实现 55Km/h 的极速行驶, 不会耽误通勤、外卖效率。全新鼹鼠控体验, 可实现 TCS 牵引力控制、一键倒车、HHC 坡道驻车、OTD 单转把模式, 搭配五级可调后减震以及前后双碟刹, 保证了骑行舒适感和便捷性、安全性。智慧大屏中控, 可以实现来电显示、导航和切歌等智能体验, 无论是长途通勤还是外卖等待时间, 都不会无聊。
可以看到, 这样一款体验卓越的电动摩托车, 本身在 6K 价位段就相当能打, 却因为运营的失误被 300 元低价售出。但是正如公告所说, 九号公司「深知用户的信任是品牌发展的基石」, 也一直倡导「以用户价值为中心」。因此, 在失误出现之后, 九号公司勇于承担责任, 第一时间出台兑付方案, 保证了用户利益。
对于九号公司此举, 网友们也大加赞赏, 留言「好大气, 一定会更好」,「处理的很好, 及时改正就是最棒的」,「大格局」。
实际上, 近年来由于误操作导致的消费争议屡有发生, 有的品牌单方面退单, 看似止损, 却损害了品牌形象, 因小失大。而九号公司「将错就错」, 主动为失误买单的行为, 真正将用户利益放在了首位, 加强了用户对于品牌的信赖度和好感度, 才是真正双赢的正确之举, 值得所有商家深思和学习。
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