
随着数字化转型持续深入,IT 服务迎来高速发展期。
随着数字化转型持续深入,IT 服务迎来高速发展期。近日,IDC 发布的《2023 年 V1 全球人工智能支出指南》((以下简称「指南」)显示,伴随 AI 市场规模快速增长,在其中发挥主导作用的 IT 服务,预计到 2026 年的市场规模将达到 32.7 亿美元,五年复合年均增长率接近 30%。
业内人士分析认为,上述增长趋势,除了国家政策层面的引导外,更主要的发展动力在于企业层面的大力推动。尤其是以联想集团为代表的大型科技企业,通过持续的投入促进智能化创新升级,成为带动以 IT 服务为主的 AI 市场发展的主要力量。
AI 市场规模 2026 年超 260 亿美元
IDC 认为,中国 AI 市场支出规模将在 2023 年增至 147.5 亿美元,约占全球总规模十分之一,并预计 2026 年中国 AI 市场将实现 264.4 亿美元市场规模,2021-2026 五年复合增长率将超 20%。
在 AI 硬件方面,其支出在五年预测期内占比仍将超中国市场总规模的一半。但长期来看,随着 AI 基础设施建设的逐步完善,硬件在中国市场总规模的比重将逐步降低。IDC 上调了 AI 软件的市场规模及增速,认为其五年预测期内有较大发展潜力,预计 AI 软件支出规模将在 2026 年增长至 76.9 亿美元,约占市场总规模的 29%,较 2021 年提升十个百分点。
另外,越来越多的企业选择 AI 服务,以处理海量数据、提高生产力、优化供应链、改善客户体验。因此,AI 服务市场的需求也在不断增长,推动了市场规模的扩大。IDC 认为,AI 服务市场将会以略低于软件市场的增速进一步扩大规模,其中占主导地位的 IT 服务领域将在 2026 年达到 32.7 亿美元市场规模,较 2021 年扩大近四倍,五年复合年均增长率接近 30%。
从行业应用层面来看,IDC 预计在五年预测期内,AI 领域的主要支出仍将来自于专业服务领域的行业用户,其次是政府和金融行业,三者合计约占市场总量的一半以上。在专业服务领域,AI 可广泛应用于搜索和推荐、广告营销等。在政府行业,AI 主要应用在公共安全、城市管理和社会服务方面;在金融行业,AI 主要应用于风险管理、欺诈检测、投资分析等方面。
在应用场景方面,IDC 预计增强的智能客服、销售流程推荐和增强以及智能业务创新和自动化将会是五年预测期内的焦点场景。其中,增强的智能客服可通过 AI 技术为客户提供个性化的服务,以提高客户满意度和用户粘性。销售流程推荐和增强,可帮助销售团队更加规范的进行销售方案的输出,在合规的前提下提高销售业绩效率。智能业务创新和自动化,可通过 AI 技术提高业务流程的自动化程度和智能化水平。
联想集团智能化布局赋能行业转型
作为深耕科技行业多年的巨头企业,联想集团率先提出「智能化」概念,依托「端-边-云-网-智」新 IT 技术架构,着手构建了新型数字底座。早在 2017 年,联想集团便已在 AI 领域形成了体系化布局。
在 2017 年的第三届全球创新科技大会上,联想集团第一次向外界展示了在人工智能领域的战略布局和前沿技术探索。在「2021 年度中国人工智能行业 50 大领航企业」评选中,联想集团位列前十。同年,联想集团推出的行业人工智能平台「联想 AI 平台」,入选「2021 年度十大人工智能最佳解决方案」。
目前,得益于在算法、大数据和算力等方面的领先优势,联想集团在推动自身智能化进程的同时,也基于坚实的数字化基座,将 AI 技术成熟地运用于农业、工业等诸多领域,陪伴千行百业的智能化转型升级。
如在农业领域,联想集团打造「Le 农 3+2」解决方案,围绕「种植、运输、存储」三个场景的智能化,以大数据、AI、区块链等技术中台模块,为阳曲县搭建农业业务管理中台与农业大数据中台,并通过物联网设备采集、打通数据,并依托大数据技术实现农产品的全程可追溯,提升农业生产科技水平,增加农产品附加值,促进地方农业产业转型升级。
在工业领域,三一重工是联想集团智能化赋能的典型案例。据悉,联想集团将分散在 100 多个不同应用位置的数据汇总,近一年就产生了超过 1.2 万亿条数据。在联想集团的赋能下,三一集团的工厂整体效率提升超 30%,产能提升 50%,人力需求减少 60%,场地压缩 30%。
在以科技赋能智能化转型的实践中,联想集团不断持续加大研发投入,包括围绕「新 IT」五个关键要素——「端-边-云-网-智」,设立了研发投入中期翻番的目标;过去三年加大硬核科技人才的招聘力度,共增加了研发人员 8800 人,相比 2020 年初接近翻番。
在今日召开的 2023/24 财年誓师大会上,联想集团董事长兼 CEO 杨元庆再次强调了基于智能化基座的 IT 服务,在企业发展战略中的重要地位,他表示,除了全力冲刺转型外,新 IT 是联想集团第二个关键举措。
来源:DONEWS