当前，市面上风格前卫、自由个性的服饰潮牌层出不穷，但风格小众使得潮牌整体受众面偏窄，以至于市场竞争激烈，品牌发展受限。
当前，市面上风格前卫、自由个性的服饰潮牌层出不穷，但风格小众使得潮牌整体受众面偏窄，以至于市场竞争激烈，品牌发展受限。然而，致力于为年轻人提供个性、时尚、有设计感潮流时装的「抢回街头」，却通过深耕快手，探索出一条适合自己的品牌发展之道。
从几十个粉丝到 300 多万粉丝，从线下几十万月销售额到如今在快手电商月均 GMV 超 1000 万，这些亮眼成绩的背后，蕴藏着「抢回街头」创始人龙哥在经营中的变与不变。
线下实体店转战快手，走差异化品牌路线
毕业于沈阳服装设计学院的龙哥，在 2015 年创立了自己的潮流服饰品牌「抢回街头」，主打款式新颖时尚的情侣装。尽管服装风格偏小众，但由于龙哥对这一风格的热爱，以及坚持亲力亲为，「抢回街头」初期在线下开设了多家实体店，取得了不错的销售成绩。
2017 年，偶然的机会使龙哥接触到了快手，他尝试拍摄一些日常生活视频在快手上发布，渐渐地，有粉丝在评论区询问龙哥的服装来源。龙哥意识到，可以借助快手广大的用户覆盖面和精准的推送机制宣传「抢回街头」。
此后，龙哥开始主动在视频中分享自己的穿搭，个性时尚且在快手独一无二的款式很快吸引了一批粉丝，龙哥发几条视频，就能卖出二三十件衣服。就这样，借助拍段子、上热门，「抢回街头」在线上一步步打响了品牌知名度。
随着电商模式的兴起和壮大，消费者购物有了更多渠道选择，「抢回街头」线下实体店一定程度上受到了冲击，而快手直播电商生态愈发成熟，龙哥决定将经营重心转移到快手，悉心研究直播带货。依靠独特的风格和高质量的货品，「抢回街头」在快手潮流服饰领域逐渐形成了鲜明的差异化品牌特征，粉丝量和销售额有了大幅增长。
「坚持做自己的东西，在快手上有一席之地就可以，让别人买这类东西只会想到我，这就是我存在的意义。」从小众做起，精益求精，龙哥在快手把差异化路线走得愈发长远。
全链条品控，把服务好粉丝放在首位
随着销量增长，「抢回街头」的品牌规模不断扩大。在供应链方面，龙哥在辽宁海城西柳服装产业带承接了两个工厂，保障稳定的货品供应。同时，龙哥组建了上百人的团队，覆盖打版、生产、运营、直播、发货、售后全链条，能够根据粉丝的需求和反馈，灵活调整服装样式与库存。
而粉丝数量的上涨，意味着「口味」的增多，这就必然要求款式多样化。为此，「抢回街头」不断刷新着上新速度。「我们一个月会上约一千个新款，一直在更新，一直在换。每次直播大场我们都会推出几百个新款，让粉丝保持对品牌和产品的新鲜感。」龙哥表示。
出于对品质和搭配的坚守，所有服装的打版设计，龙哥都会亲自上阵。「我需要每一个品都不凑数，每一个品都是我喜欢的，每一个品出来还得跟衣服能搭上。」
好的品牌除了有优质的产品，还需要有优质的服务，做好粉丝服务才能实现品牌的可持续发展。「抢回街头」秉持着「少赚点无所谓，主要是把粉丝留住」的诚恳态度，在服务方面下足了功夫：将无理由退换货规则从平台要求的 7 天延长至 15 天；如果在库房检查到已出厂商品存在瑕疵，团队会打电话给客户退款，并送上衣服道歉。
「抢回街头」的直播间也从不屏蔽说产品不好的弹幕，甚至每一场直播都会和粉丝连麦，让下单的粉丝分享最真实的反馈。大场直播时，客服还会 24 小时在线，随时响应消费者的需求。
不仅如此，龙哥和「抢回街头」十分懂得回馈粉丝，每个季节都会给粉丝团前一百名送一套衣服。「想让粉丝们在春夏秋冬一年四季，都能感受到我们『抢回街头』的存在和真情实意。」此外，「抢回街头」在快手还有不定期的专场活动，会设置优惠、送电动车、送服装等等，向粉丝们表达诚意的同时，也收获了他们的信任。
以小众风格做大众品类，信任成底层交易逻辑
如今，「抢回街头」在快手月均 GMV 超 1000 万，占到品牌整体销售额的 90%。随着「抢回街头」成为快手百大快品牌，龙哥觉得，要进一步提高品牌知名度，让更多人愿意穿「抢回街头」的服装。
事实上，粉丝不仅是消费者，也是一群积极创造、愿意传播的群体。在品牌认同感的加持下，忠诚度高的粉丝会自发为品牌进行口碑传播，让品牌走向更广阔的市场。
为此，龙哥带领团队持续深耕粉丝粘性，平时会在账号发一些工作和生活的视频，让粉丝看到自己真实的一面。「主播人设是一个人本身的性格，这东西装也装不出来，我愿意给粉丝展现我的努力、善良、真诚和专业。」直播时，有相当一部分粉丝会等到龙哥出场时才下单，而龙哥也会认真倾听粉丝们的意见和建议，根据他们的需求随时调整改进。
同时，为更好地适应大众市场，「抢回街头」在保持原有风格和质量的基础上，逐步向全品类扩展，「潮牌大版、小版，正装、西服，各种品类都有」。基于此前做小众潮牌时积累的品牌认同感，「抢回街头」全品类的路径也获得了成功，整体的复购率高达 90%，进一步增强了向大众品类发展的信心。
从小众潮牌切入形成差异化竞争力，「抢回街头」不变的是对优质产品与服务的一贯追求与坚持，变的是围绕粉丝需求而灵活调整的经营策略。用实在货、实在价、实在人建立起与粉丝之间的信任，成功将品牌打入用户心智，从而获得高收益、高增长，「抢回街头」在快手的发展路径正是众多快品牌的代表。
对于未来，龙哥和他的团队有着具体务实的展望：粉丝量争取年底涨到 400 万，扩充品牌的私域流量池，继续提升复购率；不断上新，覆盖更多品类，让「抢回街头」的潮流不拘泥于街头，而是走进千家万户。
来源：福建都市网
