10月10日,叮当快药在北京举行“叮当快药&GSK消费保健品首家战略合作”签约启动会,双方达成战略合作关系,叮当快药创始人兼董事长杨文龙、叮当快药CEO俞雷、葛兰素史克(GSK)消费保健品中国区首席客户发展官(CCO)曾昭栋等领导出席,葛兰素史克成为叮当快药2021年“100家深度战略合作伙伴”的第一家。
10月10日,叮当快药在北京举行“叮当快药&GSK消费保健品首家战略合作”签约启动会,双方达成战略合作关系,叮当快药创始人兼董事长杨文龙、叮当快药CEO俞雷、葛兰素史克(GSK)消费保健品中国区首席客户发展官(CCO)曾昭栋等领导出席,葛兰素史克成为叮当快药2021年“100家深度战略合作伙伴”的第一家。
接下来,双方将依托葛兰素史克消费保健品在制药领域的优势,以及叮当快药成熟的“互联网医+药”服务生态,进一步提高更多病患的医疗可及性,实现更多病患“诊疗-购药”的线上医药健康一体化服务。
图:叮当快药CEO俞雷与GSK CH CCO曾昭栋现场签约
随着医药行业的变化更迭与深入推进,大健康市场变得更加开放,国际药企与医药新零售平台不断加强合作,大健康市场的体系和布局更加完善。
推进“医、药”融合,共建互联网医药健康服务生
态近几年来,随着人口老年化加剧,中国医药市场需求旺盛,终端规模持续上升,医药行业持续高增长。据中研普华预测,2020年中国医药行业总产值将达到十万亿,位居全球第二。此外,2019年8月,国家医保局发布《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》,明确了对线上线下实行平等的医保支付政策,促进线上线下协调发展。
在政策与环境影响下,大健康市场纵向不断积累优质的医疗资源,横向不断向健康管理&预防和慢病管理方向&康复护理延伸,从而提升行业服务能力。
以叮当快药与葛兰素史克消费保健品达成战略合作为例,2020年,在总部指导、分部执行的策略下,双方从品牌共建、流量共建、内容共建、体验共建四个方面展开深度合作。2021年,双方还将在以往基础上完善升级,实现“品牌认知共建、全域营销共建、用户信任共建、消费场景共建”。同时,依托科技手段,叮当快药对用户进行画像,精准覆盖用户群体,不断扩大与药企合作的“盘子”。
现场,GSK消费保健品中国CCO曾昭栋表示:作为中国非处方药物的旗舰型企业,葛兰素史克消费保健品在过去五年凭借研发、生产及品牌运营能力发展迅速。我们希望通过与叮当快药的深度合作,在未来五年继续保持快速增长的发展趋势,达到近百倍的增长,并通过内容营销的布局与深耕,实现用户的留存与拉新。
左:GSK CH CCO曾昭栋 右:叮当快药创始人兼董事长杨文龙
叮当快药创始人兼董事长杨文龙在讨论中表示,叮当快药已成立5年,服务覆盖全国15座城市,拥有专业的服务能力和C端触达能力,以“1分钟免费在线问诊、28分钟送药到家”等核心优势获得消费者的高度认可。在疫情影响下,相比于传统零售业,新零售业呈现了增长的趋势。作为医药新零售企业,叮当快药秉承着服务百姓健康为宗旨,全力打造新零售生态,不断尝试创新模式,让品牌能够离消费者更近。
同时,叮当快药CEO俞雷指出,基于各自领域的研发、数据、平台等资源优势,叮当快药与葛兰素史克消费保健品本着合作共赢的目标,缔结了长期稳定的合作伙伴关系,并计划在双方业务领域扩大合作的深度和广度。叮当快药也希望通过打造互联网场景化平台,在不同场景下让用户全时全域得到患教,为用户创造价值。同时,专家直播、公益短视频、专业内容等多样化合作形式为叮当快药与葛兰素史克消费保健品下阶段更好的合作奠定基础。
图:“叮当快药&GSK CH首家战略合作”签约启动会现场
于市场而言,此次双方合作可以极大拓宽医疗服务边界,实现大健康市场服务模式的全面升级和革新;于用户而言,双方合作将持续推进更多医药产品在社会上的应用,更好的满足病患的健康需求。
探索“医+药”更强的可操作性,为医药行业提供增量
此次并非双方第一次合作,自2017年起,叮当快药与葛兰素史克消费保健品始终保持战略合作关系。2017年,叮当快药首次与葛兰素史克消费保健品签订“叮当快药药企联盟”战略协议,并以线上线下结合的新零售模式,启动首个“C2B2M”模式品牌战略周,为国民增添一份保障。2020年1月,叮当快药联合葛兰素史克消费保健品打造的走心公益短片《爱,趁现在》,凭借产品潜在的功能和价值,引发了消费者的共鸣,荣获“2019年度中国医药市场营销青铜奖”奖项;疫情期间,葛兰素史克消费保健品与叮当快药共同将“爱心健康包”赠予叮当小哥等奋战一线的社会人员......
一直以来,在服务大健康市场的过程中,叮当快药与葛兰素史克消费保健品以“医+药”联动服务为合作模式,将新科技手段与医生、药师的专业性全面结合,补充社会医疗能力上的不足。以葛兰素史克消费保健品旗下产品芬必得这种急用药为例,患者急需用药时,可在叮当快药“7*24小时、28分钟送药到家、24小时专业药师用药指导”等极致健康服务下实现及时用药,减缓病痛。叮当快药的“医+药”联动服务模式是医疗新零售企业合作的先行者,同时也将是未来大健康领域不可缺少的医药联动模模式。
图:“叮当快药&GSK CH首家战略合作”启动仪式
这种“医+药”联动服务模式更符合消费者一站式医药服务的刚性需求。随着叮当快药与葛兰素史克消费保健品战略合作的持续推进,葛兰素史克消费保健品专业的医药研发能力与在医药领域的世界级领先地位,以及叮当快药“医+药”的健康服务模式与庞大的用户流量的势能将进一步放大,共同推动大健康服务生态的延伸和壮大。经过今年疫情的考验,叮当快药在大健康市场的发展过程中发挥了重要的作用,为患者就医购药提供了更加便捷的方式。相信,此次在“互联网医+药健康服务”的赛道上,双方合作将大健康市场的发展推向一个新高度。
