6月1日，深耕儿童教育内容的凯叔在“凯叔讲故事App”里开启了一场主题为“六一撒欢儿童节”的直播。对于第一次踏入电商直播带货大潮的“凯叔讲故事”来说，2020年6月1日儿童节这天面临前所未有的挑战：这是 “凯叔讲故事App”第一次开设直播功能，而且当天不是流量最高、用户最活跃的周末，而是疫情后首批幼儿园、学校的开学日。
6月1日，深耕儿童教育内容的凯叔在“凯叔讲故事App”里开启了一场主题为“六一撒欢儿童节”的直播。对于第一次踏入电商直播带货大潮的“凯叔讲故事”来说，2020年6月1日儿童节这天面临前所未有的挑战：这是 “凯叔讲故事App”第一次开设直播功能，而且当天不是流量最高、用户最活跃的周末，而是疫情后首批幼儿园、学校的开学日。
但直播间的火爆让所有担心都瞬间消散。“凯叔讲故事”创始人凯叔，直播中与孩子们分享国学名著、科学故事知识，以及凯叔家的爆款IP《凯叔口袋神探》，直播间气氛极其活跃，从晚上7点直播一开始，访问高峰就纷至沓来，随后直播间人数不断创造新高，到晚上9点半之后（一般是孩子完成作业之后），“人数又猛冲上来”，达到顶峰。在线3个多小时和和孩子们交流国学名著、科学故事知识，并送出价值超300万的涵盖吃、喝、玩、乐、学的“花样大礼包”，直播带货1168万元。
凯叔讲故事电商直播带货“首秀”火爆并不令人意外。历经六年发展，已经成为中国儿童内容领域知名品牌：“凯叔讲故事”共累计播出20000+儿童音视内容，全站播放量超70亿次，仅自有App总播放量就超60亿次，用户平均日收听时长达70分钟，全网累计用户超4000万。
成立6年来，“凯叔讲故事”不断推出《凯叔西游记》《凯叔三国演义》《凯叔诗词来了》《凯叔神奇图书馆》《凯叔声律启蒙》《凯叔口袋神探》《凯叔小知识》等众多深受孩子和家长喜爱的IP产品，被市场称为”中国孩子的故事大全“。 凯叔讲故事承载着4000万用户对儿童内容的需求与渴望，在凯叔讲故事的背后，阿里云作为合作伙伴，为其在稳定运营、高速发展与安全风险防范等方面提供的有效支撑。
云计算支撑凯叔讲故事业务互联网化高速发展
2014年凯叔讲故事通过微信公众号推出一系列经典故事、国学知识等音视频产品。不到2年，凯叔讲故事公众号已经拥有超过400万用户，并于2016年发布第一个付费内容产品《凯叔西游记》，标志着凯叔讲故事正式进入内容付费时代。
同年，凯叔讲故事着手开发APP，从儿童故事向儿童内容服务商拓展并将APP定位于儿童故事音频内容为核心的线上平台，兼具部分电商功能。
2016年7月凯叔讲故事APP上线，由于自建IT基础设施成本过于高昂、过程过于复杂，凯叔讲故事在设计APP伊始，就选择阿里云作为基础设施，将APP服务端完全建立在云服务之上，随着APP业务的发展，凯叔讲故事成为阿里云四大基础服务（即云服务器ECS、云数据库RDS、负载均衡SLB和对象存储服务OSS）的重度用户。
在APP上线初期，虽然也经历了几次流量峰值，但总体来讲压力不大，对基础设施的要求都得到了云计算资源良好支持，但随着凯叔讲故事APP用户量持续增长，一些新问题被暴露出来。首当其冲的是解决遍布全国、全球用户的访问体验问题。
凯叔讲故事APP，借助阿里云遍布全球的云数据中心、全球加速网络、高效率的CDN服务网，以及音视频加速技术（如提供高可用、高品质、超低延时的RTC音视频通信服务），良好支撑了从一、二线城市到三、四城市的下沉计划、、以及海外市场的拓展需求目前，“凯叔讲故事App”用户已经覆盖全球214个国家和地区，用户超4000万。
高性能、高可靠的大数据计算平台是凯叔讲故事APP的第二个关键。
凯叔讲故事是一家从创立初期就非常重视数据驱动用户运营的公司，据凯叔讲故事技术副总裁王志伟透露，早在公众号自媒体时期“公司就非常重视对用户的精细化触达，在公众号里，用户问了什么、怎么回答都经过了深思熟虑，不是简简单单的问答，这也是为什么很多孩子们喜欢在公众号里问来问去的原因。”
从公众号自媒体到APP，凯叔讲故事的精细化运营更进一步。据王志伟透露，凯叔讲故事APP根据用户类型不同（如新激活用户、新注册用户及高、中、低活跃度的用户），深度挖掘不同用户的内容需求，以此为依据进行面向用户的个性化消息推送和问答反馈，因此“凯叔讲故事APP可以精准又快速地提供用户需要的内容，引导用户去收听播放。”
但做到这样的精细化运营水平却并非易事。在一开始，凯叔讲故事使用第三方SaaS平台支撑公司的运营需求，效果却差强人意，不仅周期长、展示死板，而且个性化开发受到很大局限，很难支撑业务团队的精细化运营需求。
“经过调研之后，我们决定采用阿里云的EMR（Elastic MapReduce）处理系统支撑业务团队的需求，系统上线后业务增量明显，帮助业务团队能够做到对用户的精准触达、实时反馈和主动服务，因此我们现在所有的数据都在阿里云的EMR集群上统一输出到业务系统中。”据王志伟透露，凯叔讲故事与阿里云在数据方面的合作一直在持续加深，今年2月，凯叔讲故事APP全面接入阿里云Kafka集群，打造更安全、更可靠、更易运维的Kafka企业级消息服务，“数据反馈更加及时有效，对业务团队的数据运营提供高效支撑，每天的任务量因此激增达到1万个，数十个常驻实时统计任务成为常态。”
上线4年，在可靠的服务质量和数据驱动的精细化运营的加持下，凯叔讲故事成为儿童内容领域最活跃APP之一，但对于任何一项互联网服务来说，业务服务与数据运营的基础不仅仅是算力、算法和数据，安全是所有服务的底座。
脱离安全体系建设 所有增长都是空中楼阁
近年来，针对在线教育市场的安全事件频频发生，前有某机构公司相关员工信息、注册用户信息、教材资料和教师信息等敏感信息在网上售卖；后有某机构核心客户管理系统被登陆，5万多条详细的客户记录信息被人下载。由于在线教育所面对的儿童、学生群体蕴藏着巨大的长期商业价值且市场竞争激烈，从数据泄露、系统入侵到DDoS攻击，针对在线教育的安全威胁屡见不鲜。
据王志伟透露，在APP上线早期，公司对互联网上的安全问题“还是比较理想化的”，认为对公司不会产生太大影响，但随着业务发展和品牌知名度的增加，DDoS攻击等安全威胁开始频繁出现。
为了确保在遭遇日益频繁的DDoS攻击时的业务连续性，凯叔讲故事决定采用阿里云新版BGP高防产品，借助阿里云DDoS高防网络对DDoS攻击流量进行清洗，将清洗后的用户访问请求回源业务网络，避免攻击流量侵占计算资源和网络。同时，阿里云T级的BGP清洗资源，可以确保业务访问网络质量和大流量防护同时兼顾，据王志伟表示，“在上线新版BGP高防产品之后，凯叔讲故事在遭遇攻击时的影响得到了有效控制。”
除了在云计算基础设施上强化安全防范，凯叔讲故事进一步推动安全建设向合规化和服务业务的方向发展：一方面，建立起内容安全审核机制，识别图片及文字内容是否符合展示、发布要求，确保APP上所有内容在面向儿童时的合规性、安全性，提升APP内容审核的流程规范制度的高效、可靠执行；
另一方面，考虑到在线教育领域近年来合规要求日益严苛（如2019年7月教育部等六部门联合颁布《关于规范校外线上培训的实施意见》），以及在线教育企业需要应对“教育+互联网”资质的双重合规考验，以阿里云在线教育行业通用等保建设方案为基础，凯叔讲故事迅速建立起符合国家等保三级要求的安全机制。
随着在线教育行业进入合规运行时代，加之新冠肺炎疫情后需求暴增，用户将持续趋向选择大型、合规、安全的在线教育企业，行业集中度将进一步提升，对于构建起互联网安全威胁、内容安全审核、等保三级合规的凯叔讲故事来说，全方位的安全体系已经成为儿童教育内容领域的新发展动力。
凯叔讲故事：既是内容公司也是科技公司
“2019年，我们把阿里云吓了一跳。”王志伟谈到，2019年凯叔讲故事因为应用了自研的转码技术，在音视频流量费用方面节省高达数百万元， 因为不需要担心基础的流量分发链路，凯叔讲故事的技术同学集中力量进行技术攻关、结合自身流量特点在音视频优化方面取得显著突破，在保证用户体验的前提下，将流量带宽降低到了之前二分之一
凯叔讲故事技术上的提升不只限于音视频优化领域。在微服务架构、中台落地和智能化等方面，通过与阿里云的紧密合作、凯叔讲故事都取得显著进步。
例如借助阿里云超低延迟直播RTS（(Real-time Streaming）在线课堂和智能虚拟人像互动等产品，凯叔讲故事不断尝试新业务，不断拓展业务边界。一个亮眼的新物种，就是基于阿里达摩院语音交互能力，凯叔讲故事打造的硬件故事机。
作为业界首创的AI硬件故事机，基于达摩院定制化语音交互能力和平头哥的定制芯片，实现了国内最大IP群的人声定制，并在凯叔讲故事这样一个“靠声音吸引受众”的客户、对拟声效果有着严苛要求的情况下，达到了超过90分的高水平语音合成质量，实现近乎于真人的语音合成发声。
近乎于真人的动听声音和智能人机交互，结合凯叔讲故事广受欢迎的儿童内容，凯叔故事机产品首期销售规模快速破万，做到低幼儿童启蒙教育0到1的突破，为幼教智能语音应用树立了行业标杆。
从2016年凯叔讲故事APP上线时，与客户一起从零开始全面规划基础架构；到与客户共同创造凯叔故事机这一“新物种”，阿里云与凯叔讲故事一起，以低成本试错、高速度迭代，支撑后者的技术团队快速转型和掌握云原生能力，以云原生技术确保业务稳定高速发展。
现在，“凯叔讲故事”的IP已形成文字到声音、从声音到图书和硬件，并衍生到动画片或其他产品类型的“单一产品雁阵模式”。这一过程中，“凯叔讲故事”业务不断分型衍生，发展为 “凯叔讲故事”、“凯叔学堂”、“凯叔优品”等多维度的内容生产服务商，让更多孩子拥有幸福的童年，成为影响每一个中国人的童年品牌。
来源：华夏晚报
