做沉重且真实的事情、解决现实而迫切的挑战、创造对更多人有益的价值。
5 月 26 日，得到 App 上线四周年之际，团队公开了《2020 年得到给用户的一封信》，以下为全文：
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你好！
每年 5 月 26 日，创办「得到」的纪念日，我们都会给你写一封信，请你来监督这家公司的进展。
截至 2020 年 5 月 26 日，「得到」荣幸地收获了 3870 万名用户的信任。在过去一年，你们投入在「得到」的学习总时间，超过 24038 万小时。其中有 153 万名用户和你一样，把「得到」里的课程和内容，当作礼物，郑重地推荐给了自己的家人、朋友、同事、师长。
这份信任，我们一直在身上背着。
我们就像是跑长途的人，心里总有两怕：一怕路上没人纠偏，二怕心中没了彼岸。
所以，你的审视，就是加持。
谢谢你。
过去一年，我们想得最多的，是三件事。
第一件事是：回到真实世界。
「得到」起于互联网。可能大多数人也都觉得这是一款互联网产品。
2020 年初的这场疫情让我们看清了一件事：互联网再强大，也只是人类的一款工具。虚拟世界再精彩，大家也忍受不了长期彼此隔绝的生活。一个正常社会，得建立在那种热气腾腾的、耳鬓厮磨的现实交往上。
幸好，「得到」从来不认为自己只是一款线上产品。我们想做的是「建设一所全球领先的终身大学」。这个愿景越往前推进，我们就越要服务于真实的你而不是网上的 ID，和每个城市每个社区深入互动而不是隔着屏幕虚假繁荣。
2020 年，得到大学的线下校区已经开到了全国的 11 个城市。有 7000 多名同学带着全新的、高质量的校友关系从得到大学毕业。我们希望，这些同学不仅在知识中受益，还能在全新的社会网络中受益。
从 2500 年前孔子在中国创办第一所学校开始，教育的功能就不只是传递知识，它还意味着「一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一盏灯点亮另一盏灯」。人们在真实场景中的彼此观察、交往、影响、点燃，才是教育的根基所在。
今年，得到大学还会有一个「升级版」。也需要你这样的人，也就是终身学习者之中的探险家来体验和封测。大致的设想是这样的：要把广阔的视野和具体的场景更深入地结合起来，把知识还原到空间里。
比如，当你走在陈仓古道上，边走边复盘战略问题，会不会更加入脑入心？当你站在莫干山上，思考中国的宏观环境，会不会唤起更真切的责任感？在当年老子著书的函谷关前，研读《道德经》，是不是更听得懂他在说什么？
「得到」受益于互联网。但是，我们要更努力地回到真实世界。
过去一年，我们关注的第二件事是：回应现实挑战。
「得到」的课程生产，一直在努力覆盖各个学科的完备性。过去一年，又有数学、化学、宗教学、现代哲学、伦理学、法学、国际政治学等几门通识课程上线。接下来，还会在人文、商业、科学等各个方向上持续深耕。比如，历史类课程的「大人物」系列、「列国简史」系列，科学类课程的海洋学、材料学、脑科学、芯片前沿等等。
但是，要做「最好的知识服务」，就不能局限于传统的学科分类。一代有一代之体。我们还必须回应这个时代独特的挑战，给出独特的知识解决方案。过去一年，内部念叨得最多的一句话就是：「世界不是由领域构成的，而是由挑战构成的。」
我们的初步尝试，是推出了「跟学」系列课程。它的使命，就是把各行各业高手应对挑战的办法，通过采访、整理，变成课程。餐馆老板、小店经营者、保险推销员、设计师、游戏玩家、工程师、演员、律师、医生、教师、创业者，每个用自己的力量建设世界的人，他的经验都价值连城。
我们的另一个尝试，是开始培育一个叫「得到锦囊」的产品。顾名思义，就是针对用户可能遇到的各种挑战性难题，给出解决方案。要求场景具体、方案明确、简单易行。比如，面试时被问到了一个难题，该怎么回答？再比如，一个很难处理的人际关系问题，如何应对？等等。我们想解答十万个能让你、让这个世界变得更好的「怎么办」。这又是一个长期性的大工程。它的背后，是一张越来越长的「智囊团」的名单。我们要把更多的「可信知识分享者」发展到「得到系老师」的队伍中来。也欢迎你的加入，对于各个专业的行家和高手，这个计划是永远开放的。
这两个工程，一个从供给端，一个从需求端，分头掘进。只要是藏在大活人头脑中的实践智慧，都要设法把它变成知识产品。
过去，知识生产依靠的是专业知识分子。而那些各行各业的一线高手呢？你们没有时间，也缺乏舞台，如果没有一个中间的服务机构，你们头脑中的实践智慧几乎没有机会变成书本或者课程。还好，「得到」四岁了。我们有了一支精良的内容生产队伍，也积累了不少方法论，正好可以用来帮你来做这件事。
这件事，如星辰大海。但我们喜欢这个超长期挑战。
过去一年，我们还在努力的一件事是：点亮更多的人。
你可能也感受到了，「得到」做的事越来越多。除了线上课程、线下得到大学之外，我们还在布局和升级以下服务：
每天听本书会员、电子书会员、得到锦囊会员、知识城邦、网页版得到、知识搜索、得到活动、知识直播、纸书出版、知识剧场、阅读硬件、文创产品等等。
为什么要做这么多事？
这不仅是在想方设法做知识服务，也是为了让更多的人在「得到」生态中找到自己的位置。在知识世界里，你们不仅可以输入，也可以输出；不仅可以被照亮，也可以被看见。正如「得到」使命正式表达的那样：「让每个人都能从知识中获得力量」。
我们把要做的事情比喻成「四盏灯」。
第一盏，「台灯」：找到每个想用知识照亮自我的人。为你们服务。
第二盏，「路灯」：找到每个想用知识照亮他人的人。为你们赋能。
第三盏，「孔明灯」：把其中的佼佼者变成知识明星，升到空中，照亮更多人。
第四盏，「追光灯」：这才是得到团队自己真正的角色。找到拥有智慧的人，帮你们把头脑里的知识产品化，把追光灯投射到你们身上，照亮你们，成就你们。
「灯灯灯灯」这个比喻，不只是一套说辞。实际上，它还是我们为自己的决策和行动找到的一套「仪表盘」。
追求超长期目标，最怕的就是被短期指标带偏了方向。
「得到」既然要做一家教育公司，只有随时回到照亮人、成就人的初心上来，才能少犯错误。
以上向你汇报的，就是过去一年我们想得最多的三件事。
它们有一个贯通的内在逻辑——做一家朴素的公司，躬身入局，日拱一卒。
正如吉姆·柯林斯所说的：「没有单一的决定性行动，没有宏大的计划，没有一招致胜的创新，没有单独的幸运突破，也没有什么奇迹时刻。相反，这个过程就像持续地推动一个巨大而沉重的飞轮，让它一圈接着一圈旋转，不断增加动能，直至达到突破点，甚至超越。」
所以，这三件事——回到真实世界、回应现实挑战、点亮更多的人——翻译成大白话，无非就是在说：做沉重且真实的事情、解决现实而迫切的挑战、创造对更多人有益的价值。那个信用飞轮，就会越转越快。
未来一年，太多变化等在前方。
一起努力吧。相互加持吧。彼此照亮吧。
祝
夏安
得到全体团队
