《2020年技术趋势报告》指出，73%的首席执行官认为，营销人员缺乏商业可信度。他们本该是业务发展的推动者，但却没有做到这一点。还有69%的首席执行官认为，现在的B2C营销人员沉浸在素材和社交媒体营造的泡泡里，没有办法证明他们关注的指标能带来切实的业务。相信营销人员一定不同意这样的说法。
作者：Adjust高级内容营销经理（Senior Content Manager）James Haslam
《2020年技术趋势报告》指出，73%的首席执行官认为，营销人员缺乏商业可信度。他们本该是业务发展的推动者，但却没有做到这一点。还有69%的首席执行官认为，现在的B2C营销人员沉浸在素材和社交媒体营造的泡泡里，没有办法证明他们关注的指标能带来切实的业务。相信营销人员一定不同意这样的说法。
一边是营销活动，一边是推广对业务发展的真正影响，营销人员需要展示这两者之间的关联。要实现这个目标，就需要真正地理解用户转化，清楚转化是从哪里来的、怎么来的。这时就需要一个归因模型，以此识别并跟踪整个销售漏斗中的每一个触点。多触点归因（MTA）就可以做到，它可以帮助营销人员将目光投向更远的地方，跟踪用户的完整旅程，真正了解用户转化。
Online Marketing Institute发现，大多数潜在用户需要多达七个触点才有可能发生转化。要跟踪所有渠道和用户互动，了解其中哪些有效，营销人员就需要采用多触点归因。
B2B多触点归因的6种最佳做法
如果您打算采用多触点归因，就有几个基本问题需要考虑。下面，我们列出了一份快速自查清单，包括从数据问题到项目管理等各个方面，供您在起步前检查。
改变思维方式—从传统绩效数据转变到多触点归因是很大的跨越，所以您要控制好自己的预期，这一点很重要。各个渠道经常被认为是相互孤立的，彼此影响的程度常会被低估，所以，您需要改变解读成果的方式。您的团队必须理解，渠道之间是相互联系的，这一点至关重要。所以，您要对团队进行培训。
让相关负责人充分理解情况—要保证成功实施多触点归因模型，早期要做到的一点是确保所有的相关负责人都能理解什么是多触点归因，多触点归因对业务的意义，为何要应用多触点，以及什么是好的营销效果。
创建新的共享KPI—想获得成功，确立KPI至关重要，这能保证您沿着正确的道路向目标迈进。多触点涉及范围非常广，所以可能会将相关业务的目标联系起来，所以，您的团队需要达成一致，制订一组共用的KPI。这样，您就能从综合的视角衡量营销表现。
规划数据处理方式—您的数据将涉及多个推广活动和触点，在起步时需要大量的额外处理工作。创建一份蓝图，列出数据类型、来源、收集方法、格式等信息，这能帮助您理解自己的任务，避免一些早期容易出现的错误。
循序渐进—开始时稳扎稳打，反复进行小规模推广活动测试非常重要。您不能从一开始就完全依赖多触点归因，而应该慢慢地逐步进行推广活动和测试，保证正确应用多触点归因。如果一切顺利，您还能获得一份完美的内部案例研究材料，让持怀疑态度的团队成员转变想法。
进行优化—多触点的核心，是理解多个触点对营销效果的共同推动作用。这也就意味着，每个触点之间有更多需要调整的地方，从微观层面上改善您的转化漏斗。您的团队要找到方法，在细微的层级上提高不同推广元素的效果，不管是广告尺寸还是素材的采用方法——这些或许在过去都是不必要的。但请记住，小调整或许能有大影响。
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2019年，Adjust获得了欧洲年度最高融资之一，共筹集了近2.3亿美元。
