手握一亿美金的 e 袋洗试图通过就餐这件频次极高、需求海量的方式争夺入口。
如果你以为 e 袋洗只是一家提供上门洗衣服务的公司,那你可能错了。
从今年年初开始,e 袋洗一直在其他方向上尝试突破,上线洗鞋业务后不久,4 月份 e 袋洗又推出奢侈品皮具等高端产品的洗护服务。
除了在原有的洗护领域扩充之外,前不久 e 袋洗内部还孵化出一个共享厨房的新项目—— 小 e 管饭。
挽起袖子自己干还是不够,e 袋洗想建一个联盟,8月份 B 轮融资到位后,e 袋洗成立了共享基金,投资了包括陪爸妈、奶牛妈妈、无忧保姆等创业公司。
当资本寒冬的论调充斥着整个市场时,我在 e 袋洗的办公楼却看到一股「暖冬」的气息:茶水间的墙壁被粉刷成红色的砖墙,墙面上方悬挂着一排排的南瓜灯,这是员工们为即将到来的万圣节做的准备。旁边的桌子陆陆续续地被进来面试的人占满,我只好找到其中一个空座位坐下。「我们还在招人」e 袋洗的工作人员跟我说。
业务扩张,人员增加,e 袋洗CEO 陆文勇给人的感觉却比较谨慎。
「我们的延展是一步步走的,所以的品类扩展都和自己的业务相关」他在我的面前比划了一个漏斗,「我们搭建最上面的漏斗,相当于行业轴里的中高频和刚需部分,一旦占据了其中一两类,就可以往下更好地延伸」
从帮你洗衣到解决你吃饭
从上门洗衣到解决吃饭问题,背后的逻辑是什么?
答案是社区里的共享经济。
在 e 袋洗的陆文勇看来,滴滴,uber 之所以快速发展,是因为简单可衡量。「在中国,共享经济不应该只在出行领域,社区也应该有,并且有很大的发展前景」
共享经济共享的是时间,技能和资源,在社区里是什么呢,最简单的技能是跑腿。
因此,e袋洗在搭建物流系统的时候,没有选择自建或者和第三方平台合作的方式,而是用众包的方式,把配送服务交给自愿报名的社区闲散劳动力——小 e 管家。
(图为小 e 管饭平台上的私厨)
「除了跑腿之外,社区里第二个可以标准化并且有价值的技能是厨艺,共享厨艺可以带来很大价值,做饭的阿姨获得了乐趣和收入,用户则拥有了多样化的用餐选择。」
e 袋洗不是最早做共享厨房的,准确的说,在 e 袋洗涉足这个领域之前,已经有很多创业公司嗅到了这个机会。
回家吃饭、丫米厨房、蹭饭(原名阿姨厨房)、妈妈的菜,觅食等都先后进入在共享厨房的领域中,融资金融从百万元的天使到千万元的 B 轮不等。
已经有专门的创业公司涉足,e 袋洗为什么还要自己做。
在陆文勇看来,吃饭和洗衣之间,后端的资源是共享的,整体的效能是能够提升的,服务的人群也是一群人。
在用户端,不需要去开拓两次用户,成本变成了二分之一;其次在供给端,共享厨房的「厨师们」跟小 e 管家的重合度是 80% ,招募的成本也是单品的成本的 60% 。
最后是配送,e 袋洗在28 个城市已经有了 2 万个小 e 管家,可以把投诉率降低到万分之四,这块的物流如果发力在共享厨房,速度将会非常快。
自己建一个联盟
在 O2O 这块棋盘中,通过今年一年大大小小的投资和合并,各方已经基本完成了布局。
早先有百度猛砸 200亿大力扶持糯米,后有阿里巴巴和蚂蚁金服共同投资 60 亿复活口碑。除了 BAT,今年3月,京东 推出 3 公里内 2 小时上门的京东 「拍到家」,后更名为 「京东到家」,为接入平台的服务方提供物流、系统以及商圈和流量整合的能力;10 月份,58 到家宣布完成阿里巴巴、KKR 和平安创投投资的 3 亿美元 A 轮融资,继续在到家服务上进行深耕;还有合并后的大众点评和美团,都成为众多势力中的重要一级。
今年 7 月,e 袋洗完成由百度领投经纬中国 SIG 跟投的1 亿美金的 B 轮融资,获取融资后,e 袋洗成立了共享基金,据公开的数据,e 袋洗在今年 8 月到 10 月前后投资了陪爸妈、无忧保姆、奶牛妈妈等家庭服务平台。
陆文勇的思路是,把洗衣服务和共享厨房两件高频刚需的事情做好,其他的领域以投资的方式组成一个兄弟联盟。
「我们的投资的方向主要有两个,一个是 C2C 的家庭服务,是个人的零散服务,相当于淘宝;另一个是天猫式的 B2C 服务,我们更关注 C2C 式的共享经济」
陆文勇透露,e 袋洗未来几个月会推出一个新的 App ,把投资和孵化的项目放在自己的平台上,而不是作为一个服务的提供方,放在其他的平台上。和其他大的流量平台相比,陆文勇认为,重要的不是钱和资源,而是单个品类的服务质量。
「服务时代跟电商和信息时代有很大不同,原有的信息时代是信息匹配,电商是交易撮合,服务时代最重要的是如何把服务最好,钱,信息流、产品、流量都不是最关键的,最关键的在于有没有在这个平台上将服务的产品做得非常好,使得用户认可你的品牌,这跟钱和资源没有关系。」
显然,手握一亿美金的 e 袋洗试图通过就餐这件频次极高、需求海量的方式争夺入口,当通过一个入口掌握越来越多的用户,e 袋洗的想象空间和价值也就越大。