在微信的生态体系中,利用微信的社交和沟通属性把线上和线下连接起来,进行本地生活服务和 O2O 的尝试会拥有哪些机遇呢?
编者注:本文整理自极客公园线下活动第 54 期「聊聊微信生态圈」。
早餐佳:本地化小生意难念的经
早餐佳是通过微信服务号搜集用户的需求,然后人工汇集信息以外卖的方式送餐上门的早餐服务。其创始人刘志鹏表示,由于自己所做的行业七成是传统行业,相对而言比较「重」,于是就选择了微信服务号这个几乎没有开发成本的平台,纯粹将其当做一个工具来连系自己与用户。
但微信这个「经」也并没有想象中那么好念。
比如去年阿里腾讯两大巨头相战正酣,淘宝链接无法在微信中跳转。由于早餐佳用于订餐的页面是通过微信的自动回复,发送淘宝链接统计然后人工汇总信息。微信的这一决定让刘志鹏有不得不将链接更改为自己的域名,而微信支付的审核门槛高,早餐佳目前没有成功接入。在思考良久之后,刘志鹏决定用了一个非常传统的方式——充值卡,将支付从微信中剥离,其实这是比较无奈的方法。
另外早餐佳是刘志鹏所属餐饮公司的一个品牌,而对于餐饮行业所需要的证件资质却无时无刻不在困扰着这个初创的小团队。
目前早餐佳所覆盖的区域主要为中关村、知春里、知春路、五道口这四个 IT 从业者最为广泛的区域,但目前十元的早餐利润率其实是零,相当于每叫一次餐早餐佳就免费服务一次。对此刘志鹏解释道,餐饮是规模化生产的服务,打个比方来说,现在做 100 个包子 2 个小时,不过做 1000 个包子也许只需要两个半或者三个小时,等到生产规模逐渐变大之后,将会冲淡其加工成本。
此外,刘志鹏未来还打算通过定制服务拓展业务,比如针对三高人群提供特定的食物,对早餐分出不同的档次。
最后刘志鹏笑称,本地化小生意难念的经只是四十二章经的第一篇。不过我们真心祝福,早餐佳在未来能够为广大的北漂青年提供更为优质鲜美的早餐。
苹安云享:用微信打造移动商业街
苹安云享创始人王鑫光在本次极客公园的活动上分享了他是如何将南锣鼓巷搬到了微信上的历程。
早在 2010 年的时候,王鑫光就做了一个名为逛街助手的 O2O 应用。 当时这款应用采用 LBS+全网的线下商户团购和优惠信息的服务,在第一波移动互联网大潮的时候赶上了人口红利,笼络大批用户。
不过随着移动互联网的发展,App 的推广难度逐步增大,对于一个小众应用来说,开发和维护成本也过高。于是在微信推出订阅号功能后,王鑫光果断放弃了客户端应用,让开发团队现学 HTML5 并将未来全部押宝于微信之上。
他们将这个服务号命名为——「漫步中国」,这个目前主要针对南锣鼓巷的服务号,王鑫光认为:
中国有 5000 条商业街,国家级特色商业街 100 余条,16 个大中城市市级特色商业街 387 条。这 100 条街的年销售额高达 500-1000 亿元,年客流量 10 亿人次,商户规模 3-5 万家。
商业街交易规模大、人流量大、特色商户多,如果能通过系统的将全国商业街移动化,这里面蕴含着非常大的商业价值。
在开发服务号之后,可以将微信当做自身业务的一个外壳,微信拥有着广泛的用户并且不需要推广,可以通过引导让用户直接跳转进使用 HTML5 开发的 Web 页面。随着技术的发展,移动端 Web 页面也能够调用更多的手机硬件功能,使得服务更加完善。
那么,线下商户的数量如此繁多,如何将他们的服务都搬运至线上?
由于中小商户自身局限性,苹安云享为他们开发一套系统,让商户自己上传店里的内容,届时便会同步到漫步中国的微信后台。然后在帮店家制作卡贴桌贴帮助推广此服务号。通过二维码,将商户与用户联系在一起。最终让用户在手机之上,就能查看关于南锣鼓巷所有商铺的信息并且能够与之互动。
最后王鑫光表示,微信本质还是一个社交工具,除了自家的入口外(比如大众点评),对于开发者而言想要直接获取流量还相对困难,而 O2O 是一个众包工程,不可能有哪家公司会派销售去与用户沟通相关问题。如果微信真的重视 O2O 这个市场,未来应该会有一个专属的开放平台,让类似苹安云享所开发的商业街或者线下商户都可以方便的自己去同步信息——在未来,这将是一个趋势。