互联网给传统商业带来的一个最大冲击就是价格下降,这让很多传统商家在低价中苦不堪言,但即使很多互联网公司为用户提供免费的房源,传统房地产中介的佣金也没有下降。
根据数据统计,英国人现在最爱的职业是房产中介。英国国家统计局在第三季度的数据显示,英国有 56.2 万人被房地产公司雇佣,这是 1978 年以来的最高纪录,去年加入该行业的就有 7.7 万人。
实际上不仅是英国,美国和中国的房地产中介也是个热门的职业,房地产中介的门店恐怕要远远多于便利店的数量。
从商业的角度来看,房地产中介的一个奇特之处是它几乎没有受到互联网的冲击。过去几年,很多线下传统的商业业态都被互联网深刻改变,甚至被摧毁。房地产中介虽然也随着经济周期有很大的起伏,也会出现失业的状态,但很少和互联网是相关的。而且我们对房地产中介的需求从来没有减弱过,也没有互联网公司可以取代。
还有一个值得关注的点是房地产中介的佣金一直在上升。互联网给传统商业带来的一个最大冲击就是价格下降,这让很多传统商家在低价中苦不堪言,但即使很多互联网公司为用户提供免费的房源,传统房地产中介的佣金也没有下降。
产品
对于互联网公司来说,房地产中介最大的门槛是其很多工作技能和知识无法标准化,从而无法以互联网产品化的方式直接提供给用户,尤其是涉及到房屋买卖的部分。比如房屋的历史、邻居是个什么样的人、社区环境如何等,这种本地化甚至私人化的信息是互联网公司很难提供的。
成本
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房地产中介并没有被互联网取代,但互联网的确也给房地产中介带来了很大的改变,比如越来越多的房产信息被中介公司或者个人放到了网络上,让房产信息越来越透明,也给房地产中介带来了更多的客户。
但这些改变更多的是增加了房产中介的运行效率和降低了营销成本,对这个行业基本的运营模式并没有带来根本的改变。这也是房产中介和其他受到互联网打击的行业的不同,其最根本的原因是互联网只提供了一些标准化粗略信息,而更有价值的信息一直掌握在房产中介手中。作为价值链最重要和最核心的部分,房产中介显然是不担心互联网的冲击了。
所以一些依赖标准化信息的房产中介业务会受到互联网的冲击,这一点在短租市场表现的更为明显。比如在线短租平台 Airbnb 已经拥有 50 万以上的在线房源和超过 900 万的租客,Airbnb 能够成功很关键的一点就是短租房屋的信息可以标准化,而且不需要太深入的信息,这些都是传统的房产中介最容易被互联网抢走的东西。
对于房产中介公司来说,这是个值得思考的问题。互联网也许永远取代不了房地产中介的线下服务,但随着信息的透明化和互联网产品的精细化,房地产中介公司肯定可以借助互联网达到更高的效率—那个时候我们还会需要房产中介,但肯定不需要现在这么多。所以最重要的就是居安思危,如果危险不是来自外部,那么肯定就会从内部滋生。商业就是这样。
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