在这些技术无法解决的地方，很多公司用创意填补了空白。
没有什么比系统崩溃和断网更让人绝望的了。如果有，那就是屏幕上的蓝屏和错误页面。
科技产品由人类创造，出现故障在所难免。然而在出现问题时，任何的解释和道歉都是无力的，更别说直接展示一堆普通人看不懂的乱码。对于用户来说，这只会引起更多的不满和失望。
在这些技术无法解决的地方，很多公司用创意填补了空白：Chrome 在错误页面画了一只小恐龙，按空格键就能开始一局简单的游戏；B 站的错误页面会显示「电波无法到达」；Airbnb 的错误页面是一个动图，一个小女孩手里的冰激凌突然掉到地上...... 在加入设计元素后，这些错误页面不再冷冰冰，而变得有了情感。虽然问题没有解决，但至少这种幽默让用户糟糕的心情发生了改变。
Twitter「宕机鲸」的故事，让错误页面不再冰冷
Twitter 刚上线之初，由于无法承载过多的用户，服务器经常掉线，引起很多人的不满。后来 Twitter 在错误页面放了这么一张图，上面有一只被小鸟托起的大鲸鱼，并给出「太多推文！请稍后再试！」的字样，一个本来是让人恼火的页面，因为这样有趣的设计而变得人性化，这只可爱的鲸鱼也被称为「宕机鲸」，成为一种独特的文化符号。
Twitter「宕机鲸」的创作人是华人设计师陆怡颖，在极客公园创新大会上，她向我们讲述了这只鲸鱼的故事。这张图本来是陆怡颖留学期间，为大洋彼岸的亲朋好友创作的一幅作品，原名叫「托起一个梦想家」，由于当时在海外读书，无法分身回到家人朋友身边，和他们共度生日、毕业这些活动，所以她把自己的祝福变成了一条鲸鱼，飘洋过海，由小鸟带着带给大家。
陆怡颖的这幅作品在网上发表后，引起了 Twitter 创意总监的注意。因为 Twitter 的 LOGO 本来就是一只小鸟，画中小鸟一起努力托起一条大鲸鱼的画面，正能够形象地表达 Twitter 团队齐心协力解决沉甸甸的服务器超载的问题，所以 Twitter 将这张图作为了宕机页的画面。宕机鲸在 Facebook、Twitter 上获得了成千上万的粉丝，并且激发了大量的二次创作。这也给各大科技公司带来了启发，他们发现这样一个小小的设计，比直接解决硬件故障本身要简单得多，在修复故障的期间，这样的危机公关要更有效。
正因为这样的机遇，陆怡颖和科技、和硅谷结下了不解之缘。
硅谷科技主义和中华文化的碰撞
陆怡颖在上海出生长大，高中毕业以后，留学澳大利亚悉尼，学习视觉传达。大学期间，到英国伦敦学习广告设计，现在她常住美国旧金山，经营个人设计工作室。也许是因为这样独特的生活经历，陆怡颖对于国内外文化的交流和融合也有着不同的理解，在她的作品中经常可以看到一些中国元素：给迪士尼人物做的中国化形象、手绘水彩二维码，还有饺子系列 emoji 表情（🥟🥡🥢🥠）。
在采访中我们问到中国文化对她设计风格的影响，陆怡颖是这样回答的。
「有个很有意思的现象，到国外去看唐人街，会发现那里和实际上的中国完全不一样，因为那是国外对中国人的认知，就像我们在国内的话也会对外国人有一个固有的认知，但是其实不一定在外国真的是这样。当你两个地方都去了以后，两种文化都接触了以后，这个时候你看到的东西才是一个整体，而不是像盲人摸象那样。当你在一个地方待的时间久了以后，会有一个固有的概念。」
「我觉得世界就像一个大象，我们去旅游、去很多地方做研究，包括商业、设计、科技、艺术，它们都是不同的领域，但你在这个领域待的时间久了以后，就好像一直摸着大象鼻子，觉得大象就是这样一个长长的像水管一样的动物，其实并不是。」
充满科技气息的硅谷、有着人文关怀的中国文化，这两种风格在陆怡颖身上得到了融合。
好的设计需要幽默感，机器无法做到
陆怡颖提到，品牌设计需要兼顾「品」(Product ) 和「牌」(Marketing)。她认为国外许多知名企业的品牌设计是「品」和「牌」兼顾的，既有优秀的产品，也有不俗的广告设计与之相呼应。相对而言，国内很多主流的科技公司对于「牌」的执行有待加强。相对而言，国外公司更加注重企业的个性化。
其实在 AI 技术和各种自动化操作越来越方便的今天，很多简单的设计工作已经变得门槛很低。设计填补了科技的不足，反过来科技也让设计简单化了。Prisma 利用 AI 技术让普通人的照片能够很快变成艺术风格的画，这给设计行业会带来哪些变化呢？
陆怡颖认为，这些风格化、美化的工作仍然还只是单一的表现形式，电脑都可以做，如果只是追求这些表面的东西，人工智能都可以慢慢去取代。但就像现场的翻译一样，虽然已经有机器实时翻译，但还是少不了人工翻译，因为机器无法做到绝对精准，无法对语境心领神会，这是人和机器暂时的差别，也是人类暂时优于机器的地方。
要做一个好的设计师，不希望工作以后被机器取代，就要考虑什么是机器没有的——幽默感。
这是一个非常人性化的东西，好的广告、设计中，幽默是一个非常重要的元素，而这是机器没有的。
编辑：早优夫斯基
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